『カスタムリペアだからこそ、アナログな対応にこだわる理由』 私たちSNOW FLICKRは、 お客様と顔を合わせられ無いないからこそ、コミュニケーションを大切にしています。 当店は実店舗を持たない、防水性を必要とするウェア専門のWEBショップ。 直接お会いして、ウェアを見ながら相談することはできません。 だからこそ、メッセージのやりとりで想いと状態を丁寧に共有します。 ブランドも、デザインも、サイズも、破損状態も、すべてが違う一期一会。 5年間で手がけた約2,000枚のリペアに一つとして同じものはありません。 お客様のご希望とウェアへの想いを受けた上で、私が持てる技術を使って、最善の方法をご提案して形にし完成させます。 なので例え、数千円の修理でも、何万円の修理でも関係ありません。納得いただけるまで、何度もやり取りします。 当店は小さな工房のような規模です。 リペア方法のご提案・資材発注・パターン作成・WEB管理などなどetc…。ほとんどを私ひとりで行っています。だからこそ、細部まで目を通し、責任を持ってお返しします。リペアは私含めベテランの技術者さんにも一部ご協力いただき技術を保ってます。 繁忙期には、iPhone・iPad・PCをフル稼働させ、同時進行でご相談に対応しています。それでも、返信や作業にお時間をいただくことがあります。 時々忙しい中で、勘違いや不備もあります(リカバリーできる範囲)。 私も人間だもの…です。 何か私に落度があれば直ぐお詫びし、もちろん可能範囲で対応しております。 効率化のためにシステム化や人員増員する選択肢もありますが、私はお客様と直接つながり、手を動かすことを一番大切にしています。 エンドユーザーと技術者が直接繋がりモノ作りをすることが私の一番の目標です。 それが、SNOW FLICKRのカスタムリペアです。 あなたの大切な一枚を、また山へ連れて行くために。 いつでもご相談、お待ちしています。 SNOW FLICKR 代表　前河一美